Monitoring, Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung

Das Ziel von Überwachung, Qualitätssicherung und kontinuierlicher Optimierung im Bereich Telekommunikation im Facility Management ist die langfristige, effiziente Gestaltung von Telekommunikationskosten und -dienstleistungen. Durch ein systematisches Monitoring werden Nutzungsmuster und Leistungskennzahlen regelmäßig überprüft, um Abweichungen frühzeitig zu erkennen und gezielt zu handeln. Qualitätssicherungsmaßnahmen stellen sicher, dass vereinbarte Servicelevel und technische Standards eingehalten werden. Gleichzeitig werden kontinuierliche Optimierungsansätze entwickelt, um die Effizienz zu steigern und die Kostenstruktur zu verbessern. Dies umfasst die Einführung innovativer Technologien, die Anpassung von Verträgen und die Optimierung der Infrastruktur entsprechend den sich wandelnden Anforderungen. Ziel ist es, eine zuverlässige und kosteneffiziente Telekommunikationsumgebung zu schaffen, die den Unternehmenszielen entspricht und langfristige Wertschöpfung gewährleistet.

• Einrichtung eines Monitoring-Systems zur kontinuierlichen Überwachung der Telekommunikationskosten und -nutzung.

• Nutzung von Datenanalysen und Dashboards, um Abweichungen und Optimierungspotenziale frühzeitig zu erkennen.

• Sicherstellung, dass alle vereinbarten SLAs und KPIs eingehalten werden, z. B. Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Datensicherheit.

• Durchführung regelmäßiger Audits und Leistungsbewertungen.

• Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) auf Basis von Nutzerfeedback und Benchmarking.

• Anpassung von Verträgen und Services an veränderte Anforderungen oder neue Technologien.