Vorlagen & Konzepte für moderne Telekommunikation & Facility Management
Dokumente im FM‑Dokumentenshop zum Thema Telekommunikation
Für Telekommunikation im Facility Management geht es bei Ihnen vor allem um Kosten- und Vertragsanalyse, Telekommunikationsstrategie, Ausschreibung und Dienstleisterauswahl, Implementierung moderner TK-Lösungen, Monitoring von SLAs/KPIs sowie planungsbegleitendes FM und Betriebskonzepte – immer mit enger Anbindung an CAFM, Helpdesk und Supportprozesse. Der FM‑Dokumentenshop liefert dafür die methodische und dokumentarische Basis: Checklisten, Kalkulationstools, Konzepte, Memoranden und Muster, die sich direkt auf Telekommunikationsprojekte übertragen und unternehmensspezifisch anpassen lassen.
Anweisende Dokumentation im Facility Management
Hilft Ihnen, verbindliche Richtlinien, Betriebs- und Nutzeranweisungen für Telekommunikation zu strukturieren – z. B. Vorgaben zur Nutzung von TK-Anlagen, Microsoft Teams/VoIP, Störungsmeldungen, Notfallkommunikation oder Rollen im TK-Betriebskonzept.
Benchmarking im Facility Management
Unterstützt die systematische Bewertung von Telekommunikationsdienstleistern: Kosten, Leistung, Qualität und Service-Level lassen sich vergleichbar machen und mit Marktkennzahlen spiegeln – ideal für den in Ihrer Telekommunikationsausschreibung beschriebenen Preis‑ und Leistungsbenchmark.)
Berechnung der FM-Kosten
Das Excel‑Konvolut ermöglicht eine detaillierte Kalkulation von FM‑Leistungen; Telekommunikationskosten (Leitungen, Flatrates, Lizenzen, Serviceverträge, Helpdesk) können in die Gesamtkalkulation integriert und nach Standorten, Nutzergruppen oder Services getrennt dargestellt werden.)
Eigen- oder Fremdleistung im Facility Management
Unterstützt die Make-or-Buy-Entscheidung: Welche Teile der TK-Leistung (z. B. Betrieb TK-Anlage, Leitungsmanagement, Helpdesk 1st Level) bleiben intern, was wird an Carrier/Provider ausgelagert – inklusive Entscheidungskriterien und Excel‑Tool.
FM als zentrales Dienstleistungszentrum
Zeigt, wie ein zentrales FM‑Dienstleistungszentrum aufgebaut wird – ideal, um TK-Service, Helpdesk, Ticketsystem und SLA-Monitoring als zentrale Servicefunktion zu organisieren und mit anderen Infrastruktur-Services zu verzahnen.
FM-Aufbauorganisation
Verankert die Verantwortung für Telekommunikation klar in CFM/RFM/LFM-Strukturen, inklusive Schnittstellen zu IT, Einkauf und operativem TK-Betrieb – wichtig für die im Planungs- und Ausschreibungsprozess benötigte Governance.
FM-Leistungsbeschreibung: Übersicht der FM-Services
Idealtypische, umfangreiche Leistungsbeschreibung für FM-Services, die Sie als Basis nutzen können, um Telekommunikationsleistungen (TK-Betrieb, Leitungsmanagement, Nutzer-Support, Monitoring, Dokumentation) sauber in Leistungsbilder und spätere LVs zu übersetzen.
FM-Steuerungstool zur Überwachung und Steuerung
Excel‑Konvolut zur Pflichtenvisualisierung und Vertragssteuerung; lässt sich nutzen, um TK-Rahmenverträge, SLAs, Meilensteine und operative Pflichten Ihres Telekommunikationsproviders strukturiert zu überwachen – passend zum Monitoring- und Qualitätssicherungsansatz auf der Microsite.
Geschäftsprozesse in TFM und Instandhaltung
Beschreibt die Struktur von Prozessen wie Störungsmanagement, Service Desk, Ressourcenplanung und Lebenszyklusmanagement; diese Logik können Sie direkt auf TK-Störungen, Tickets, Moves/Adds/Changes und kapazitive Anpassungen der Telekommunikationsinfrastruktur übertragen.
Künstliche Intelligenz im Facility Management
Leitfaden zu KI und Digitalisierung im FM, u. a. für Informations- und Kommunikationsprozesse; eignet sich, um Use Cases wie automatische Ticketklassifikation, intelligente Auswertung von TK-Nutzungsdaten oder smarte Routing-Logik im Service Desk zu konzipieren.
Mitbestimmung in Organisation & Personalentwicklung
Unterstützt die einbindende, rechtssichere Gestaltung von Veränderungen – z. B. Einführung neuer TK-Systeme, Callcenter-Strukturen, Recording-Funktionen oder Monitoring-Tools – unter Berücksichtigung von Betriebsrat, Datenschutz und Qualifizierungsmaßnahmen.
Projekthandbuch für Organisations- und Kleinprojekte im Facility Management
Bietet eine strukturierte Vorlage, um Telekommunikationsprojekte – etwa Migration auf VoIP, Einführung eines neuen Carriers, Standortzusammenlegungen oder TK‑Rollouts – mit klaren Phasen, Rollen, Dokumenten und Checklisten zu steuern.
Risikomanagement im Facility Management
Excel‑Tool zur objektiven Risikobewertung von FM‑Services; lässt sich verwenden, um Ausfallrisiken von TK-Infrastruktur, Redundanzgrade, Single Points of Failure und Lieferantenrisiken im Rahmen von Telekommunikationsprojekten zu bewerten und zu priorisieren.
Service-Level & Leistungsmessung
Erläutert Aufbau und Steuerung von SLAs und KPIs – perfekt, um Verfügbarkeiten, Reaktions- und Entstörzeiten, Sprachqualität, Ticketlaufzeiten sowie Userzufriedenheit in TK-Verträgen und im laufenden Monitoring zu definieren und auszuwerten.
Strategische Integration im Facility Management
Praxisleitfaden, wie FM strategisch in die Unternehmensstrategie integriert wird; Telekommunikation als kritische Infrastruktur lässt sich damit sauber in Governance, Portfolio- und Investitionsentscheidungen einordnen und mit Digital- und Standortstrategie verzahnen.
TFM-Konzeption
Beschreibt einen ganzheitlichen Ansatz für technisches Facility Management inkl. Betreiberverantwortung, Risikomanagement und technischem Betriebsmodell – eine gute Grundlage, um TK-Infrastruktur (Verkabelung, Technikräume, aktive Komponenten) als Teil der TGA in ein betriebsgerechtes Konzept einzubetten.
Verzeichnis von FM-Leistungen nach Normativen
Standardisiert FM‑Leistungen nach DIN EN 15221 und GEFMA 100‑2; Sie können Telekommunikationsleistungen darin konsistent verorten und so Leistungsbilder, LVs und interne Vereinbarungen für TK-Services normbasiert und unternehmensweit einheitlich beschreiben.
Praxisdokumente für Ihre Telekommunikationsprojekte
Für Ihre Telekommunikationsprojekte – von der Strategie über Ausschreibung und Implementierung bis zum laufenden Monitoring – lohnt sich ein Blick in den FM‑Dokumentenshop, weil Sie dort viele Bausteine finden, die Sie mit wenig Aufwand exakt auf Ihre TK‑Themen zuschneiden können.